3.3.6.2. Standardverfahren

Definition

Das Standardverfahren besteht aus einem Telefongespräch.

Voraussetzung

Voraussetzung ist, dass der Benutzer am vereinfachten Passwortrücksetzungsverfahren teilnimmt und somit „Frage und Antwort“ in seinen persönlichen Daten hinterlegt hat.

„Frage und Antwort“ dienen als zusätzliches Sicherheitselement, um zu verhindern, dass sich ein Unberechtigter, der die UserID eines Benutzers – nicht aber dessen Passwort – kennt, Zugang zu über ExtraNet betriebenen Fachbereichsanwendungen verschafft.

Grafische Darstellung des Ablaufs

Passwortzurücksetzung durch Benutzer über das ExtraNet Kundenberatungscenter mit hinterlegter Frage und persönlichen Mitteilen des neuen Startpassworts
Passwortzurücksetzung durch Benutzer über das ExtraNet Kundenberatungscenter